Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sur les jeux non-utilisés et encore dans leur emballage (sous cello) dans les 14 jours suivant l’achat (la date d’expédition faisant preuve). Nous nous engageons à rembourser le montant complet du jeu, incluant les taxes, mais excluant les frais de transport.

Randolph se réserve le droit de garder jusqu’à 40% de la valeur totale du jeu en frais d’administration si celui-ci est ouvert et/ou utilisé.

 

Pour retourner un achat fait en ligne (randolph.ca):

– L’adresse de retour est le 9130, avenue du Parc ; Montréal, QC, H2N 1Z2 ;

– Le retour peut être effectué par voie postale. Pour un dépôt manuel, veuillez nous contacter au sav@randolph.ca;

– Il n’est pas possible de retourner un jeu en succursale Randolph (pubs ludiques);

– Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a été utilisée lors de l’achat;

– Pour un jeu défectueux ou une pièce manquante, veuillez nous contacter au sav@randolph.ca;

 

Pour retourner un achat fait en succursale (pubs ludiques):

– Le retour doit être fait au même endroit que l’achat, accompagné de la facture papier ou électronique;

– Pour un jeu défectueux ou une pièce manquante, veuillez nous contacter au sav@randolph.ca;

– Les ventes de jeux usagés ne sont pas remboursables;

– Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement qu’à l’achat;