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Politique d’utilisation

1. Politique d’achat

Tous les jeux en stock sont expédiés le jour de l’achat ou le jour ouvrable suivant.

Si un jeu n’est pas disponible, nous vous invitons à le réserver en cliquant sur “Ajouter à la liste d’attente”. Lors du prochain arrivage, un exemplaire vous sera réservé et un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser.

Si vous souhaitez obtenir un jeu qui n’est pas sur notre site Web, n’hésitez pas à nous contacter par courriel! Les produits commandés de cette manière sont généralement expédiés dans les 7 à 10 jours suivant la réservation.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement par PayPal.

Les images sont à titre indicatif seulement. Les prix et disponibilités sont sujets à changements sans préavis.

2. Politique de livraison

Les coûts de livraison sont de 10$ partout au Québec et au Canada, et sont gratuits pour toute commande de plus de 150$. L’option sera disponible dès que votre commande égalera ou dépassera 150$ avant taxes.

Lorsque vous choisissez la cueillette gratuite au Pub, le produit sera réservé au Pub le jour ouvrable suivant la date d’achat.

Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada pour le moment. Cependant, vous pouvez nous contacter pour toute demande spéciale.

Vos jeux sont expédiés par le service de Colis accélérés de Postes Canada la journée de l’achat ou le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison pour le Québec sont d’une (1) journée ouvrable dans la région de Montréal, et de 1 à 3 jours ouvrables à l’extérieur de la région métropolitaine, à partir de la date d’expédition.

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables pour l’Ontario, le Nouveau-Brunswick et la Nouvelle-Écosse, de 3 à 4 jours ouvrables pour le Manitoba et l’Île-du-Prince-Édouard, de 4 à 6 jours ouvrables pour la Saskatchewan, l’Alberta, Terre-Neuve et la Colombie-Britannique, et de 7 à 14 jours ouvrables pour le reste du Canada, à partir de la date d’expédition.

3. Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sur les jeux encore dans leur emballage dans les 14 jours suivant l’achat (la date d’expédition faisant preuve). Nous nous engageons à rembourser le montant complet du jeu, incluant les taxes, mais excluant les frais de transport.

Nous acceptons les retours au Pub Randolph. Tout jeu retourné de cette manière doit être accompagné de sa facture (du courriel de confirmation). Les retours seront effectués sur place par un gérant ou un responsable.

Pour tout produit défectueux, veuillez nous contacter et nous aviserons de la meilleure marche à suivre.

4. Politique de sécurité et de confidentialité

Les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires.

Nous devons connaître votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration simplement pour effectuer votre commande et vous joindre, si nécessaire.

Les informations transmises sur notre site Web ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.

1. Sales conditions

All games that are in stock are shipped the same day of the purchase, or the next working day.

If a game is not in stock, you can reserve it by clicking « Join Waitlist ». A copy will be reserved for the next shipment, and an email will be sent to notify you of it’s availability. Normally, reserved games are back in stock within 7 to 10 days. You can look at your waitlist by goint to your account.

If you want a game that isn’t on our website, feel free to contact us by email. Products ordered this way are normally expedited within 7 to 10 days.

We will notify you if a supplier tells us that a game is not in stock or is no longer available.

We accept the following credit cards : Visa, Mastercard and American Express. We also accept PayPal payments.

Images used for illustrative purposes only. Prices and availability are subject to change without notice.

2. Shipping Policy

The shipping fees are : 10$ everywhere in Quebec, 15$ for the rest of Canada, and are free for orders over 150$ (the option will be available when your cart will be of 150$ and more before taxes) .

When you choose the Free Local Pickyp, your games will be available in Randolph Pub the next working day.

We currently do not ship outside Canada for now. However, you can contact us for any special request.

Your games are shipped by Canada Post Expedited Parcel the same day of your purchase, or the next working day.

Delivery time are : 1 working day for Montreal area and 1 to 3 working days outside the metropolitan area, from the date of the shipment,

Delivery time are : 2 to 4 working days for Ontario, New Brunswick and Nova Scotia, 3 to 4 working days for Manitoba and Prince Edward Island, 4 to 6 working days for Saskatchewan, Alberta,Newfoundland and Labrador and British Columbia, and 7 to 14 working days for the rest of Canada, from the date of the shipment.

3. Return Policy

If you are unsatisfied of your purchase, we accept returns on unopend games within 14 days of the purchase. We will refund the full amount of the game, including taxes, but excluding any shipping fees.

We accept returns at Randolph Pub. All games retuned at the Pub must be accompanied by it’s bill (the confirmation email). All returns will be made by a manager or a supervisor.

For defective products, please contact us and we will find the best procedure.

4. Security and Confidentiality

All transactions made on our website are safe.

We need to know your name, address, email address, credit card number and expiration date simply to place your order and to contact you if necessary.

The informations that you give on our website are not sold or leased to third parties.

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